Tiveron

 

Le Frequently Asked Questions, meglio conosciute con la sigla FAQ, sono letteralmente le "domande poste frequentemente"; o più esattamente una serie di risposte stilate dall'autore, in risposta alle domande che gli vengono poste, o che ritiene gli verrebbero poste, più di frequente dagli utilizzatori di web (World Wide Web - nome di origine inglese - in sigla www, più spesso abbreviato in Web, anche conosciuto come Grande Ragnatela Mondiale, servizio di internet consistente in un insieme vastissimo di contenuti multimediali e di servizi accessibili a tutti o una parte selezionata degli utenti Internet). Ci sono domande ricorrenti alle quali si preferisce rispondere pubblicamente con un documento, affinché non vengano poste troppo spesso.

 

Quasi tutti i newsgroup hanno una FAQ, che abitualmente, per i newsgroup it., viene pubblicata sul gruppo stesso o su un gruppo apposito (it.faq) con una certa regolarità. Sono frequentemente utilizzate nei siti web, dove vengono raccolte in una pagina facilmente raggiungibile per chiunque.

 

L'esigenza di questo sistema informativo nasce dal fatto che i gestori dei siti (webmaster), si trovavano spesso sommersi da una mole di email con domande ripetitive per cui risulta impossibile, rispondere a tutti singolarmente.

 

Questo ingegnoso sistema di condivisione informativa, non viene ancora sfruttato nelle sue potenzialità, ma già nella fase di realizzazione del sito, vengono previste quelle che saranno - presumibilmente - le domande ricorrenti e le relative risposte nella pagina FAQ.